Wprowadzenie

Witamy w sklepie internetowym AvelliaHome (dalej „my”, „nasz sklep”).

Aby pomóc Państwu zrozumieć zasady dotyczące płatności za zamówienia, na tej stronie przedstawiamy dostępne metody płatności, składniki kosztów zamówienia, sposób przetwarzania informacji płatniczych oraz możliwe sytuacje, które mogą wystąpić podczas realizacji płatności.

I. Dostępne metody płatności

Obecnie na naszej stronie akceptowane są następujące karty płatnicze:

• Visa
• MasterCard

Płatność za zamówienie zostanie przetworzona zgodnie z kwotą wyświetloną na stronie finalizacji zamówienia.

Transakcje są rozliczane w walucie wskazanej na stronie sklepu, a ostateczna kwota płatności jest określana na stronie potwierdzenia zamówienia.

Metody płatności niewymienione na tej stronie nie są obecnie dostępne dla realizowanych transakcji.

II. Ochrona informacji dotyczących płatności

Podczas dokonywania płatności przekazane informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

W trosce o bezpieczeństwo płatności nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

Dotyczy to między innymi:

• pełnego numeru karty płatniczej;
• kodu zabezpieczającego CVV;
• hasła do rachunku bankowego;
• innych poufnych danych służących do autoryzacji płatności.

Informacje związane z płatnością są wykorzystywane wyłącznie do realizacji procesu płatności oraz niezbędnej weryfikacji transakcji.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych płatniczych, aby uniknąć opóźnień lub problemów w realizacji zamówienia.

III. Składniki kosztów zamówienia

Łączna wartość zamówienia zazwyczaj obejmuje następujące elementy:

Cena produktu

Cena sprzedaży wybranego przez użytkownika produktu.

Koszty dostawy

Koszty wysyłki obliczane zgodnie z wartością zamówienia oraz obowiązującymi zasadami dostawy.

Ceny produktów prezentowane na stronie finalizacji zamówienia zawierają wszystkie obowiązujące opłaty.

W szczególności obejmują one:

• podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%);
• podatki i opłaty związane ze sprzedażą produktu;
• koszty związane z importem i sprzedażą produktu, które zostały już uwzględnione w cenie.

Ostateczna kwota zamówienia jest zawsze wskazana na stronie finalizacji zamówienia.

IV. Problemy z płatnością

W trakcie realizacji płatności mogą wystąpić sytuacje powodujące niepowodzenie lub opóźnienie transakcji.

Przykładowe przyczyny obejmują:

• błędnie wprowadzone dane płatnicze;
• ograniczenia lub nieprawidłowy status karty płatniczej;
• tymczasowe przetwarzanie po stronie banku;
• przerwanie połączenia internetowego;
• uruchomienie procedur kontroli bezpieczeństwa;
• nieukończoną autoryzację płatności.

W przypadku nieudanej płatności lub braku aktualizacji statusu zamówienia zalecamy najpierw sprawdzić, czy płatność została prawidłowo zrealizowana.

Jeżeli środki zostały pobrane z rachunku, ale status zamówienia pozostaje nieprawidłowy, prosimy o kontakt z obsługą klienta i przekazanie numeru zamówienia oraz informacji dotyczących płatności.

V. Odpowiedzialność

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych płatniczych.

Niepowodzenie płatności, opóźnienia w realizacji płatności lub przerwanie procesu obsługi zamówienia mogą wynikać z przyczyn pozostających poza kontrolą sklepu, takich jak ograniczenia karty płatniczej, procedury bankowe, problemy z kontem użytkownika, awarie sieci lub inne okoliczności niezależne od nas.

W przypadku problemów wynikających z błędnie podanych danych, wielokrotnego dokonania płatności lub braku weryfikacji statusu zamówienia, wszelkie działania będą podejmowane na podstawie rzeczywistych zapisów dotyczących zamówienia i transakcji.

Informacje wyświetlane na stronie płatności oraz dane zapisane w systemie zamówień stanowią podstawę do weryfikacji transakcji.

VI. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących metod płatności, statusu płatności zamówienia lub historii transakcji prosimy o kontakt:

Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji dotyczących płatności, co pozwoli na szybszą weryfikację zgłoszenia.