Wprowadzenie

Witamy w sklepie internetowym AvelliaHome (dalej „my”, „nasz sklep”).

Niniejsza strona ma na celu wyjaśnienie zakresu odpowiedzialności związanej z funkcjonowaniem strony internetowej, sprzedażą produktów, realizacją zamówień oraz korzystaniem z usług oferowanych przez sklep. Korzystając ze strony internetowej, przeglądając produkty, składając zamówienia lub używając dostępnych usług, zalecamy jednoczesne zapoznanie się z innymi politykami i dokumentami opublikowanymi na stronie.

Informacje publikowane na stronie internetowej

Dokładamy starań, aby prezentować aktualne informacje dotyczące produktów, cen, dostępności magazynowej, warunków dostawy oraz innych istotnych kwestii związanych z zakupami.

Ze względu na aktualizacje informacji o produktach, zmiany stanów magazynowych, prace techniczne lub modyfikacje strony internetowej publikowane treści mogą ulegać zmianom.

Zdjęcia produktów, opisy oraz inne materiały prezentowane na stronie służą przede wszystkim celom informacyjnym. W zależności od urządzenia, ustawień ekranu lub przeglądarki internetowej sposób wyświetlania treści może się różnić.

Realizacja zamówień i dostawa

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia konieczne jest przeprowadzenie standardowych procedur obejmujących weryfikację zamówienia, potwierdzenie dostępności produktów, przygotowanie przesyłki oraz organizację transportu.

Czas realizacji zamówienia, czas transportu oraz termin dostawy mogą zależeć od dostępności produktów, możliwości logistycznych, okresów świątecznych, warunków pogodowych oraz innych czynników pozostających poza bezpośrednią kontrolą sklepu.

Odpowiedzialność za dane przekazywane przez użytkownika

Podczas korzystania z usług strony użytkownik powinien podawać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje.

Dotyczy to między innymi:

• imienia i nazwiska odbiorcy;
• numeru telefonu;
• adresu e-mail;
• adresu dostawy;
• informacji związanych z zamówieniem.

W przypadku problemów wynikających z błędnych danych, niekompletnego adresu, nieaktualnych danych kontaktowych lub innych okoliczności wynikających z działań użytkownika odpowiedzialność za skutki takich sytuacji może spoczywać na osobie przekazującej dane.

Płatności

Użytkownik powinien upewnić się, że wykorzystywana metoda płatności jest aktywna i umożliwia prawidłowe przeprowadzenie transakcji.

Problemy związane z autoryzacją płatności, kontrolą prowadzoną przez instytucję płatniczą, ograniczeniami rachunku lub karty płatniczej, awariami sieci lub innymi czynnikami niezależnymi od sklepu mogą skutkować opóźnieniem płatności, niepowodzeniem transakcji lub nieaktualnym statusem zamówienia.

W przypadku zgłoszeń dotyczących płatności podstawą weryfikacji są rzeczywiste dane transakcyjne oraz informacje otrzymane od odpowiednich podmiotów obsługujących płatności.

Usługi logistyczne świadczone przez podmioty trzecie

Po przekazaniu przesyłki do transportu dostawa jest zazwyczaj realizowana przez odpowiedniego przewoźnika lub firmę logistyczną.

Opóźnienia w dostawie, zmiany tras przewozu, aktualizacje harmonogramów doręczeń lub inne kwestie związane z transportem mogą wynikać z warunków pogodowych, sytuacji drogowej, organizacji sieci logistycznej lub innych obiektywnych okoliczności.

Częstotliwość aktualizacji informacji o przesyłce oraz sposób realizacji dostawy zależą od usług świadczonych przez przewoźnika.

Funkcjonowanie strony internetowej

Działanie strony internetowej może być okresowo ograniczone przez prace konserwacyjne, aktualizacje systemów, zmiany środowiska sieciowego, problemy kompatybilności urządzeń lub inne kwestie techniczne.

W takich sytuacjach niektóre funkcje strony, usługi związane z kontem użytkownika, śledzenie zamówień lub wyświetlanie informacji mogą być czasowo niedostępne, opóźnione lub działać w ograniczonym zakresie.

Po usunięciu przyczyn technicznych dane i funkcje strony są aktualizowane zgodnie z rzeczywistym stanem systemu.

Okoliczności niezależne od stron

W przypadku wystąpienia zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą sklepu, takich jak klęski żywiołowe, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, działania organów administracji publicznej, zakłócenia społeczne, przerwy w dostawach energii lub inne podobne okoliczności, realizacja usług, obsługa zamówień oraz dostawa produktów mogą ulec zmianie lub opóźnieniu.

Zastosowanie dokumentów i polityk

Polityka Dostawy, Polityka Zwrotów, Polityka Wymian, Polityka Prywatności oraz inne dokumenty informacyjne opublikowane na stronie stanowią integralną część zasad korzystania z usług sklepu.

Korzystając z usług strony, użytkownik powinien uwzględniać postanowienia wszystkich odpowiednich dokumentów oraz zakres ich zastosowania.

W przypadku aktualizacji treści publikowanych na stronie za obowiązującą uznaje się najnowszą opublikowaną wersję dokumentu.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszego Ograniczenia Odpowiedzialności lub usług świadczonych przez sklep, prosimy o kontakt:

W przypadku pytań dotyczących zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz odpowiednich informacji umożliwiających identyfikację sprawy.